客户关系管理系统的功能结构:
一、客户往来
对客户信息进行全面的管理。如:查询客户的相关详细信息,客户购买产品的信息,客户反馈信息等。
二、客户管理
客户资料管理,客户交互管理,客户跟近管理,客户提醒管理,客户回款管理,流失客户管理。
三、合同文档管理等统计分析
客户分析,产品销售分析,利润贡献分析,业务员业绩分析。反映出客户、产品销售、利润与业务员之间的关系。
四、系统设置
可以对数据库备份
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